Terugbetalingsbeleid
Past het niet? Online bestellingen kun je binnen 14 dagen terugsturen. Zo werkt het.
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.
Zo stuur je iets terug
- Stap 1 – Meld je retour aan. Doe dat binnen 14 dagen na ontvangst via onze retourpagina of per e-mail aan info@bonded-boutique.nl. Vermeld je ordernummer en welke artikelen je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat bij onze algemene voorwaarden staat.
- Stap 2 – Pak je retour goed in, het liefst in de originele verpakking.
- Stap 3 – Stuur het pakket zelf terug, binnen 14 dagen na je aanmelding, naar: Bonded Boutique, Praagpromenade 1, 3541 CP Utrecht. Je kiest zelf de vervoerder. We leveren geen retourlabel en de retourkosten zijn voor je eigen rekening. Verstuur je pakket het liefst met track-and-trace en bewaar je verzendbewijs.
In welke staat?
Je mag een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het terug ongedragen, ongewassen, zonder geurtjes of vlekken en met de labels er nog aan. Heb je een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te passen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen na je retourmelding terug, zodra we het artikel hebben ontvangen of zodra je ons een bewijs van verzending hebt gestuurd. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten van €7,95 terug. Stuur je een deel terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug. We betalen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Betaalde je (gedeeltelijk) met een cadeaubon, dan komt dat deel terug op je cadeaubon.
Andere maat of kleur?
Stuur het artikel terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de maat of kleur die je wilt.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bonded-boutique.nl, het liefst met een foto. We zoeken samen naar een oplossing, en in dat geval zijn de kosten van het terugsturen voor onze rekening.
Uitzonderingen
- Cadeaubonnen die je al (gedeeltelijk) hebt gebruikt.
- Verzegelde verzorgings- en geurproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Gekocht in de boutique?
Voor aankopen in onze boutique geldt geen wettelijke bedenktijd. Wil je toch iets ruilen? Neem je kassabon mee en vraag het ons in de boutique, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Vragen over je retour? Mail ons via info@bonded-boutique.nl of bel 030 303 0845.
